1.

Rufen Sie uns an, unsere Einsatzleiterinnen vor Ort geben Ihnen gerne Auskunft über die Einsatzmöglichkeiten.

2.

Eine Fachperson wird innerhalb nützlicher Frist gemeinsam mit Ihnen eine Bedarfsabklärung bei Ihnen zu Hause durchführen und die Leistungen vereinbaren.

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Ausgehend von der Bedarfsabklärung werden individuelle Massnahmen geplant und in einer Dokumentation festgehalten, die bei Ihnen zu Hause oder bei unserer jeweiligen Einsatz-
leitung aufbewahrt wird. Die darin getroffenen Vereinbarungen sind verbindlich und werden in der Auftragsbestätigung festgehalten.

Die Massnahmenplanung bestimmt die Länge des Einsatzes. Die Einsatzleiterin informiert Sie über die Einsatzzeiten unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Müssen Sie einen vereinbarten Termin absagen, so geben Sie uns 48 Stunden vorher Bescheid. Einzelheiten können Sie aus den allgemeinen Geschäftsbedingungen ersehen.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erfassen Ihre geleisteten Arbeitsstunden in einem Arbeitsrapport. Die so erfassten Daten dienen als Grundlage für die Rechnungsstellung. Die erbrachten Leistungen werden monatlich in Rechnung gestellt.

Die Kosten für die Abklärung, Beratung und Pflege vergütet Ihnen die Krankenkasse zurück. Die Hauswirtschaft ist von der Grundversicherung durch die Krankenkasse nicht gedeckt. Eine Kostenübernahme ist allenfalls durch eine Zusatzversicherung und durch Ergänzungsleistungen der AHV/IV möglich.